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Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
Información importante para nuestros pacientes
En GoMove valoramos tu tiempo y el nuestro. Para asegurar una atención organizada, oportuna y de calidad, contamos con la siguiente política, la cual debe ser conocida y aceptada antes de realizar el pago de la atención.
Cambios de hora
- Puedes reagendar tu cita hasta 24 horas antes de la hora agendada.
- El cambio de hora se permite solo una vez por atención.
- Las solicitudes deben realizarse a través de los canales oficiales del centro.
Reembolsos
- Para solicitar un reembolso, debes avisar con al menos 48 horas de anticipación.
- Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán reembolsables.
- El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos administrativos correspondientes.
Cancelaciones o cambios fuera de plazo
- Si el cambio o cancelación se solicita el mismo día de la cita, o el/la paciente no asiste y no avisa, la atención se considerará realizada. En estos casos no corresponde devolución de dinero.
- En el caso de atenciones contratadas como plan o paquete, la sesión se dará por utilizada y descontada del total del plan.
- Si faltan menos de 24 horas para tu cita y necesitas cancelar o reagendar, la hora se considerará utilizada y por lo tanto no hay devolución de dinero.
Aceptación de la política
Al realizar el pago de la atención o plan, el/la paciente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos de GoMove.
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